Conduzir o assunto apenas para o seu ponto de vista;
Não entrar em sintonia (empatia) com as pessoas que você interage;
Ouvir e não escutar;
Achar que o seu ponto de vista é uma verdade absoluta;
Enrijecer quanto não é compreendido.
Nascemos sem nenhuma verdade ou conceito, e a partir dai começar a nos definir e escolher como e quem quer ser, portanto isso tudo passa por uma decisão, por uma escolha.
Se olhe no espelho e pense como você lidaria com alguém igual ao seu reflexo.